Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Les Truffes d’Thau

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lestruffesdethau.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, protégées et conservées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données à caractère personnel effectués sur le site est placé sous la responsabilité de :

Les Truffes d’Thau – Représenté par son exploitant légal

Pour toute demande relative aux données personnelles ou pour l’exercice des droits décrits ci-après, vous pouvez contacter :

📧 contact@lestruffesdethau.fr

2. Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du site, plusieurs catégories d’informations peuvent être collectées :

a. Données d’identification

• Nom, prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse postale ;
• Numéro de téléphone.

b. Données nécessaires à la gestion des commandes

• Informations relatives aux produits commandés ;
• Adresse de livraison ;
• Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via des prestataires spécialisés ; aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site) ;
• Historique des achats.

c. Données de communication

• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
• Échanges avec le service client.

d. Données techniques et de navigation

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et appareil utilisé ;
• Statistiques de consultation ;
• Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.

Aucune donnée sensible (origine, santé, opinions, religion) n’est collectée.

3. Objectifs de la collecte

Les données collectées sont traitées dans le cadre des finalités suivantes :

a. Gestion de la relation avec les clients et prospects

• Répondre aux demandes d’informations ;
• Assurer un suivi personnalisé.

b. Traitement des commandes et opérations commerciales

• Enregistrement et gestion des commandes ;
• Livraison des produits ;
• Suivi, assistance, facturation et comptabilité.

c. Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• Analyse statistique anonyme ;
• Optimisation de l’affichage, de la navigation et des performances ;
• Prévention des anomalies techniques

d. Respect des obligations légales

• Archivage ;
• Lutte contre la fraude ;
• Réponse aux obligations fiscales, comptables et judiciaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (traitement des commandes, suivi client) ;
• Le consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels) ;
• L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, sécurisation des paiements, statistiques anonymes) ;
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, obligations fiscales, réquisitions judiciaires éventuelles).

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :

Type de données

Durée de conservation

Données de contact / messages

3 ans à compter du dernier contact

Données de commande

10 ans (obligation comptable)

Données de facturation

10 ans (obligation légale)

Données liées à la navigation

13 mois maximum

Cookies fonctionnels

Durée strictement nécessaire au fonctionnement du site

6. Sécurité et confidentialité

Les Truffes d’Thau s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

• Hébergement sécurisé ;
• Accès limité aux données ;
• Chiffrement des échanges ;
• Protection contre les accès non autorisés, pertes, destructions ou divulgations non désirées.

Aucun transfert non sécurisé n’est effectué.

7. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires essentiels au fonctionnement du site, tels que :
 

• Services d’hébergement ;
• Solutions de paiement sécurisées ;
• Prestataires logistiques ou de livraison ;
• Services de maintenance informatique.

Ces prestataires agissent selon des contrats conformes au RGPD et ne disposent d’un accès qu’aux données strictement nécessaires.

Les données ne sont pas revendues, ni louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts hors Union Européenne

Aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne n’est réalisé, sauf dans le cadre de services certifiés conformes aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types, garanties adéquates).

9. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification des informations inexactes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit d’opposition au traitement ;
• Droit à la limitation ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute demande peut être adressée par e-mail à :

📧 contact@lestruffesdethau.fr

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et le fonctionnement. Ils peuvent être :

• Essentiels / techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site ;
• Statistiques anonymes : permettant d’améliorer l’expérience globale.

Vous pouvez configurer vos préférences ou refuser certains cookies via votre navigateur.

Aucun cookie publicitaire invasif n’est utilisé.

11. Hébergement du site

Le site www.lestruffesdethau.fr est hébergé par un prestataire disposant d’infrastructures sécurisées situées au sein de l’Union Européenne.

(L’hébergeur peut être ajouté ici si vous souhaitez le nommer.)
 

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur le site fait foi.